Qualiopi
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La démarche Qualiopi est un processus de certification en France visant à garantir la qualité des actions de formation professionnelle. Elle a été mise en place dans le cadre de la loi du 5 septembre 2018 pour la liberté de choisir son avenir professionnel.
Qualiopi est une marque de certification délivrée par des organismes accrédités ou par des instances de labellisation reconnues par l'État. Elle est obligatoire depuis le 1er janvier 2022 pour tous les prestataires d'actions de développement des compétences (formation, bilan de compétences, validation des acquis de l'expérience, apprentissage) qui souhaitent accéder à des fonds publics ou mutualisés (comme le CPF, Pôle emploi, etc.).
Principaux objectifs de la démarche Qualiopi :[modifier | modifier le wikicode]
1. Améliorer la qualité des formations : en s'assurant que les organismes respectent un certain nombre de critères basés sur le Référentiel National Qualité (RNQ), qui comprend 7 critères principaux.
2. Garantir la transparence et la lisibilité : la certification Qualiopi aide les entreprises et les particuliers à identifier les prestataires de formation répondant aux exigences de qualité.
3. Favoriser l'accès à des financements publics : en étant certifié Qualiopi, un organisme de formation peut permettre à ses clients de bénéficier de financements pour leurs formations.
Les étapes pour obtenir la certification Qualiopi :[modifier | modifier le wikicode]
1. Auto-évaluation : L'organisme de formation réalise une auto-évaluation pour vérifier sa conformité avec le référentiel.
2. Choix de l'organisme certificateur : L'organisme de formation choisit un organisme certificateur accrédité pour réaliser l'audit.
3. Audit initial : L'organisme certificateur réalise un audit sur site ou à distance pour évaluer la conformité au référentiel.
4. Obtention de la certification : Si l'audit est concluant, la certification est délivrée pour une durée de 3 ans, avec un audit de surveillance à mi-parcours.
5. Audit de renouvellement : À la fin des 3 ans, un nouvel audit est réalisé pour renouveler la certification.
En résumé, la démarche Qualiopi est un processus structuré qui vise à garantir la qualité des formations professionnelles en France, en imposant des normes élevées aux organismes de formation.
Le déroulement de l’audit :[modifier | modifier le wikicode]
L’audit Qualiopi est une étape cruciale dans l'obtention de la certification. Il permet de vérifier la conformité des organismes de formation, des centres de bilan de compétences, des centres de validation des acquis de l’expérience (VAE) et des centres d’apprentissage aux exigences du Référentiel National Qualité (RNQ). Voici le déroulement typique d’un audit Qualiopi :
1. Préparation de l’audit :[modifier | modifier le wikicode]
- Réception de la convocation : Une fois l’organisme certificateur choisi, l’organisme de formation reçoit une convocation pour l’audit avec la date, les modalités, et l’identité de l’auditeur.
- Préparation des documents : L’organisme de formation prépare l'ensemble des documents nécessaires pour prouver la conformité aux critères du RNQ (exemples : fiches de formation, contrats, outils de suivi, retours d’expérience).
- Auto-évaluation : Il est recommandé de réaliser une auto-évaluation pour identifier d'éventuelles non-conformités avant l’audit. « L'idée est de réaliser cette auto-évaluation selon un modèle de pair à pair, où chaque formateur évaluerait au moins une session d'un autre formateur. »
2. Déroulement de l’audit initial :[modifier | modifier le wikicode]
- Ouverture de l’audit : L’audit débute généralement par une réunion d’ouverture où l’auditeur présente le déroulement de l’audit, ses objectifs, et la méthodologie. L’organisme de formation peut également présenter son activité.
- Analyse documentaire : L’auditeur examine les documents fournis pour vérifier qu’ils répondent aux critères du référentiel.
- Entretiens et observations : L’auditeur peut mener des entretiens avec les responsables de l’organisme, les formateurs, pour comprendre les pratiques mises en place. Il peut également observer des actions de formation en cours.
- Vérification des critères : L’auditeur vérifie chacun des 7 critères du RNQ qui se déclinent en 32 indicateurs, selon le type de prestation proposée (formation, VAE, etc.).
- Clôture de l’audit : Une réunion de clôture est tenue pour faire un point sur l’audit. L’auditeur présente les non-conformités majeures ou mineures identifiées, ainsi que les points forts de l’organisme.
3. Après l’audit :[modifier | modifier le wikicode]
- Rapport d’audit : L’auditeur rédige un rapport détaillé mentionnant les points de conformité et les éventuelles non-conformités. Ce rapport est transmis à l’organisme de formation.
- Correction des non-conformités : Si des non-conformités sont relevées, l’organisme doit proposer et mettre en œuvre des actions correctives dans un délai imparti. Pour les non-conformités majeures, l'organisme a généralement 3 mois pour les corriger.
- Validation de la certification : Une fois les non-conformités corrigées et validées par l’auditeur, la certification Qualiopi est délivrée pour une durée de 3 ans.
4. Audit de surveillance :[modifier | modifier le wikicode]
- Audit intermédiaire : Environ 18 mois après l’obtention de la certification, un audit de surveillance est réalisé pour vérifier que l’organisme continue de respecter les exigences du référentiel. Cet audit est généralement moins exhaustif que l’audit initial.
5. Renouvellement de la certification[modifier | modifier le wikicode]
- Audit de renouvellement : À la fin de la période de 3 ans, un nouvel audit complet est nécessaire pour renouveler la certification. Ce processus est similaire à l’audit initial
En somme, l’audit Qualiopi est un processus structuré et rigoureux qui vise à garantir que les organismes de formation respectent des standards élevés de qualité. La préparation minutieuse et la compréhension des exigences du RNQ sont essentielles pour réussir cet audit.
Pour en savoir plus sur le référentiel Qualiopi, vous pouvez consulter le Guide de lecture qui détaille chaque indicateur (présentation, éléments de preuve, attendus…).
La démarche Qualiopi chez OPTEOS[modifier | modifier le wikicode]
Dans notre cas, c’est OPTEOS l’organisme de formation qui héberge les activités de Formation professionnelle.
=> C’est donc OPTEOS qui sera audité puis certifié Qualiopi.
Cela épargne à chaque entrepreneur‧e concerné‧e la démarche complète de certification à titre individuel. Et en contrepartie, chaque formateur‧rice s’engage à réaliser ses actions de formation selon les standards définis collectivement par OPTEOS, et à fournir régulièrement les justificatifs nécessaires.
S’engager dans la démarche Qualiopi pose des enjeux pour OPTEOS en matière de :
- Protection de l’équilibre interne dans un contexte de croissance
- Structuration de l’organisation interne tout en maintenant un cadre propice à la coopération et à la mutualisation
- Respect de l’indépendance des entrepreneur‧es
- Cohérence avec le projet collectif et les valeurs de la CAE
- Accompagnement des formateur‧rices
C’est pourquoi nous développons actuellement un accompagnement personnalisé à destination des formateur‧rices. Piloté et animé par le Cercle Formation, ce Parcours Formateur‧rice s’articulera autour :
- Des outils et ressources mutualisés ainsi qu’une documentation continuellement enrichie, pour vous permettre de développer et conserver une pédagogie innovante.
- Des temps collectifs pour faire le point sur votre parcours et continuer d’acquérir des compétences, toujours dans une logique de pair à pair
- Sessions d'information (au moins une fois / an) : sensibilisation, formation, information, partage sur l'évolution pédagogique
- Un espace de discussion et d'entraide (canal dédié sur le chat interne)
- Un support individualisé en fonction des besoins exprimés par chacun‧e, visant à vous accompagner dans la définition de votre offre pédagogique
- Bilan (au moins une fois / an) : auto-évaluation individuelle
- Mise en œuvre d'un plan d'action adapté (développement de ses compétences, coaching, définition de l'offre de formation, commercialisation...)
Dans ce cadre, les entrepreneur‧es concerné‧es adhéreront à la Charte du Formateur (en construction), dont les principaux engagements sont :
- Respecter les standards de formation définis par OPTEOS
- Utiliser l’outil mutualisé de gestion de la formation (OPAGA), pour y formaliser leurs sessions de formation et y déposer tous leurs justificatifs (conventions, supports pédagogiques, feuilles d’émargement, etc.)
- Intégrer le Parcours Formateur (formation de formateur + sessions annuelles)
- En participant chaque année à une session d'information et une session d'auto-évaluation ;
- En fournissant une attestation de suivi de formation de formateur ou en suivant une formation interne (à construire)
Le projet de certification[modifier | modifier le wikicode]
Initiée dès fin 2020, la préparation de la certification mobilise le Cercle Formation.
Ainsi, un groupe de travail dédié s’est constitué début 2021, avec l’appui d’Outils et Réseaux et de Séverine Romanowski. La contribution sur le sujet est pilotée par un binôme - Christèle Rosinet et Valentine Lecomte puis Nathalie Grassart.
Composition du groupe de travail :
- Christian Dupuy
- Judith Bouillet
- Laurène Cabaret
- Maroin Al Dandachi
- Martine Hamille
- Valentine Lecomte
- Nathalie Grassart
- Christèle Rosinet
Historique[modifier | modifier le wikicode]
31 août 2021 : pré-audit pour nous familiariser avec l’exercice d’audit, et ainsi préciser les conditions d’application des standards Qualiopi et nos principaux points de vigilance avant l’audit.
20 octobre 2021 : audit initial, et obtention de la certification Qualiopi pour la formation professionnelle
3 mai 2022 : audit initial, et obtention de la certification Qualiopi pour le bilan de compétences
Actuellement[modifier | modifier le wikicode]
Le dernier audit de renouvellement Qualiopi a eu lieu les 13 et 14 juin 2024. Par conséquent, la certification Qualiopi reste valide jusqu'au 31 octobre 2027. Toutefois, un audit de surveillance est prévu pour la fin de l'année 2025 (date à déterminer).
