Gestion de conflits

Où commence un conflit ? Comment une tension devient-elle un conflit ? Quoi faire dans une telle situation ? La tension et le conflit sont d'abord intérieurs, ile prennent leur source dans les relations le plus souvent, mais la relation n'est souvent que le révélateur de quelque chose de plus profond. Les tensions et conflits révèlent quelque chose qui aspire à vivre autrement. Gérer les conflits, c'est arriver à faire émerger quelque chose des tensions et conflits, c'est aussi arriver à restaurer des relations épanouissantes, fécondes, pacifiées. On peut sortir vraiment grandi de la résolution d'un conflit. Divers outils existent : - la communication bienveillante, ou non violente - le développement de l'intelligence émotionnelle - la médiation - les cercles et systèmes restauratifs - le management par les tensions (modèle de l'Université du Nous) ... et bien d'autres outils !