Echanges Artefacts

Temps d'échange de pratiques

Rôle d'Autonomie dans l'accompagnement du parcours des entrepreneurs en CAE

15 mai | 10h-> 11h30

Par téléphone au 01 82 88 01 88 (numéro de meeting à renseigner : 679 656 306# puis taper #)

Participant.e.s

• Romain - Animateur et commoner / Scop Artefacts

• Laure - Chargée d'accompagnement Artéfacts - 

• Emilie - Optéos - En CAPE chez OPTEOS / commence l'accompagnement d'un coopérateur

• Laurène -  En CAPE depuis un an / Accompagne deux personnes / Coach 

• Simon - En CESA / relance structure et restructuration accompagnement

• Christian - En CESA / Là depuis longtemps jamais fait accompagnement

• Judith - En CESA / 5 ans chez opteos, jamais accompagnée mais coaching et accompagnement manager par ailleurs

• Franck - interessé par l'accompagnement

• Martine - 

Nos attentes, nos interrogations

• Découvrir les pratiques d'Artefacts en terme d'accompagnement, de formations internes, d'outils utilisés,... 

• Avoir un parcours type d'accompagnement

• Découvrir les pratiques / le parcours

• La posture d'accompagnement (posture vis à vis des entrepreneurs accompagnés)

Partage de pratiques : Artefacts

Chez Artefacts les publics viennent spontanément ou sont orientés par des prescripteurs. Première condition d'entrée : avoir un projet ou une activité économique dans le cadre de l'économie créative. On a plusieurs territoires : 37,41,45, 18 + collectif sur Nantes

Le parcours au sein de la coopérative : 

Premier accueil

Pas d'information collective. Sur chaque territoire un chargé.e d'accompagnement qui accueille toute personne désireuse d'avoir des infos sur la coopérative. 

Un diagnostique projet est fait. Avec un outil de diagnostic type SWOT + quelques questions. C'est un support qui n'est pas utilisé tout le temps. Des fois c'est plutôt de l'expression libre. Il sert surtout à avoir une base commue. Points important : présenter projet, vérifier offre de service (clients? publics? déjà une tarification? un moyen de communication?)

• -> cf doc communiqué

Suite au diagnostique / premier accueil

• Soit envie d'entrer mais au regard du diagnostic projet trop en phase d'idéation -> redirection vers d'autres structures partenaires qui ont des dispositifs (BGE, chambres consulaires) 

• Soit prête à rejoindre mais pas dans le bon cadre légale -> redirection vers une structure adaptée (CAE bâtiment si besoin de décennale,...)

• Soit juste envie d'une info, hésitent et sont entrain de faire le tour des différents statuts -> infos ressources sur les autres statuts (maison des artistes, entreprise individuelle...), mis en parallèle avec la coopérative pour pouvoir faire leurs choix de manière éclairée

• Soit prêt à tester son projet dans la coop

• Si projet économique (offre, clients prêt à facturer) -> contrat CESA (mini 10h/mois soit 160€ par mois facturé en HT)

• Si pas encore d'économie -> contrat CAPE sur 18 mois (12 + 6) . Une façon de faire connaissance, de rencontrer la coop, que la coop rencontre l'entrepreneur salarié.e, les personnes peuvent basculer en CESA ou partir créer une activité ailleurs si elles ont une économie. Ça n'oblige pas à entrer dans la coopérative. Durée en fonction du projet, la moyenne est 12 mois

• -> cf schéma du parcours communiqué

Quelle condition pour entrer en CESA ? 

• Avant la région nous obligeait à avoir des résultats. On était subventionné sur du quantitatif (15 CDI à rentrer par an) -> on faisait rentrer facilement pour ne pas perdre les subventions. 

• Depuis 2 ans réussis à prouver qu'il fallait aller sur du qualitatif -> on propose facilement une entrée en CAPE

• Maintenant on limite à 10 entrée par an par territoire en moyenne (CESA). 

--> les obligation influent sur la manière d'accompagner et se confrontent parfois à nos valeurs. 

Diagnostique : 

C'est un outil qui nous permet d'évaluer le premier niveau de besoin et d'identifier les leviers qui lui permettront d'avancer + appréhender le projet professionnel. Chacun a sa façon de le mener mais on a le document type commun à tous les chargé.e.s d'accompagnement. 

L'accompagnement individuel 

Fonction des besoins et de l'avancée du projet. 

• Sous forme d'entretiens individuels avec les chargés d'accompagnement : conseil personnalisés lié au développement économique du projet. 

• Entretiens individuels avec chargé d'admin et comptable : compétences de base (lire son plan de tréso, gérer le social).

Nouvellement : un incubateur pour les nouveaux entrants

A partir de la rentrée, il y aura un incubateur de 2 ou trois jours (séminaire d'intégration) qui permettra d'avoir trois jours d'information collective pour les nouveaux entrants : 

• Fonctionnement paie, plan de trésorerie, assurances, mutuelle, 

• Les outils de communication : outils collaboratifs pour communiquer au sein de la coop

• Identification des ressources : infrastructures mutualisées (lieux, ateliers, bureaux, lieux de diffusion) + personnes ou structures partenaires ressources

• Fonctionnement de la gouvernance : comprendre la vie de la coopérative

-> On reprend des bouts de formation socle qu'on "package" en mode obligatoire pour les nouveaux entrants. 

Sûrement une tous les deux mois. Mais c'est en test. Trois intervenants (chargés d'acc, comptable, )

Rémunération

Seuls les gérants ne sont pas rémunérés mais simplement "dédomagés" sur certaines mission. 

Chargé d'admin, chargé d'accompagnement, comptable -> salariés

Historiquement : les formation socles pour l'accompagnement collectif

Conçues autour de plusieurs thématiques : 

• Autour du développement économique

• Sous forme d'ateliers du savoir par le faire

5K€ de budget formation par an = 1/ mois. 350€HT la journée de 7h en NDI si intervention de formateurs en CESA si  les compétences, sinon c'est l'équipe d'appui (et ça pompe pas le budget).

Ces interventions sont des + mais ça ne peut pas rentrer dans un modèle économique. On  essaie de faire tourner les formateurs.  Elles sont gratuites pour les participant.e.s

Trois obligatoires : 

• Lecture d'un plan de trésorerie (certains ne le regardaient jamais ou ne savaient pas à quoi ça servait ni que ça existait)

• L'atelier sur le sociétariat (puisque chacun.e est amené.e à devenir sociétaire das les trois ans). Pour comprendre les enjeux du sociétariat, ce qu'est une scop, etc car ce sont eux qui décideront de ce que deviendra la coop

• Les outils collaboratifs (on en a beaucoup et ils sont indispensables pour vivre au quotidien de l coop). Les outils : http://aiguillage.artefacts.coop/?LesOutils

Les formation socles (inscription, orga, annonce) passe par le site de formation. 

Lors des CA, les coopérateurs listent les formations dont ils auraient besoin car parfois les formations ne sont pas remplies. Ça fonctionne mieux depuis que l'on fait ça. Globalement ça reste fragile car il reste des besoins insatisfait soir car on a pas le formateur soit car ça ne rentre pas dans le cadre de la formation socle. 

• -> Cf liste de toutes les formations socles communiqués

Des comités d'orientation : pour favoriser l'interconnaissance

2h30 / mois sur chaque territoire (apéro ou petit dej) pour échanger sur les grandes actus, d'échange sur les projets pour créer  : 

• des débats sur le fonctionnement de la coop

• de préparation des décisions avant les temps de gouvernance importants (AG/CA)

• de se rencontrer et apprendre à se connaître : présentation des nouveaux/ tour de tale)

L'incubateur projets

Pour les personnes en difficulté économique, des temps d'exploration de trois jours sous forme de formation individuelle ou collective qui permet aux coopérateurs de rebooster leurs projets. 

Quelques bouts de formation et surtout de l'échange. Une équipe de 6 personnes pour un groupe de maxi 8 personnes. 

L'entraide au quotidien : les pôles

En se croisant dans les lieux, en échangeant sur framateam,...

Via les pôles ou des groupes thématiques par exemple, un accompagnement de fait se fait dans l'action, par exemple en montrant son travail, en répondant à un appel d'offre à plusieurs,... 

Chaque pôle construit ses propres stratégies de développement et s'organisent autour de plusieurs fonctions : recherche/dev, commercial et transfert de compétences. 

Exemple du pôle "courant alternatif" constitué de 17 entrepreneurs sous forme d'agence de communication qui leur permet de répondre ensemble à des appels d'offres et échanger des compétences, harmoniser des tarifs, s'autoformer, déléguer certaines tâches sur lesquelles on est pas à l'aise (relation client, réponse aux AO,...). Permet à certains de se retrouver dans des tâches d'exécution en s'éloignant du métier d'entrepreneur. 

Soutien au dev éco : la veille

Veille des chargé.e.s d'accompagnement sur les AO, les AAP -> envoyé sur le chat.

Le tout sur un site dédié

Questionnements

Les entretiens d'accompagnement des ESA et CAPEs : comment ça se passe ? 

On a des profils de chargé d'accompagnement avec compétences assez diversifiées. 

C'est individualisé en fonction des compétences des chargé.e.s d'accompagnement vis à vis du type de projet économique. 

On utilise pas forcément d'outils (intervention en fonction des besoins), pas délimité de nombre de rendez-vous, c'est assez inégale. Certains on les voit très souvent (attention à ne pas tomber dans la "ma[pa]ternance") et d'autres quasi jamais.

On se concentre : 

• Sur la formalisation de l'offre de service

• Sur l'identification du marché et de sa stratégie de commercialisation 

Peut ressembler à un accompagnement à la création d'entreprise. 

On prend rendez-vous à la demande des coopérateurs (relecture d'appel d'offre, avis sur support de communication, partage autour d'une . Pour les nouveaux à la fin d'un rdv on en prend un autre dés qu'on sent qu'il y aura besoin (une fois par mois mini).

Rencontre une fois par mois entre accompagnateurs

• -> voir outil questionnaire pour métier d'artiste auteur

La posture de l'accompagnateur.ice ?

On fait attention à pas dépasser certaines limites : aider à ce que la personne se repositionne en tant qu'entrepreneur. 

Pas de choses écrites sur ce sujet, MAIS on se réunit une fois par mois en présence des cogérant. On fait des retours d'expérience, on parle de cas concrets, on fait le tour des territoires.  C'est dans ces temps là qu'on monte en compétence, qu'on s'entre-forme, quon se rassure. 

Un nouvel entrepreneur est accompagné par un ou plusieurs ? 

La logique veut qu'il y a un référent.e MAIS possibilité de rencontrer un.e autre en piochant dans les ressources internes tant qu'on peut. 

Le référent reste lié au territoire. 

Comment on entre dans un pôle ? 

Chacun a sa propre gouvernance et façon d'évoluer. Certains vivotent et d'autres ont des systèmes d'intégration des nouveaux. Exemples : conseil et formation / mediation / makers (plutôt mutualisation de machines / environnement et nature. Un pôle peut se créer sil y a de la motivation et que les conditions de construction sont délimitées. 

Au delà des référents qui doivent en parler, d'autres membres non-référents pourraient poctuellement soutenir ? Comment partager les besoins et les attentes avec tout le monde ? 

Ca se fait ponctuellement, mais le problème des personnes extérieurs à la coop c'est d'avoir un financement derrière (sauf si c'est un temps de rencontre/échange court).

Souvent ça passe directement par des demande en live sur le tchat collectif (framateam).

Aussi intérêt à identifier  les compétences de l'équipe pour y faire appel au besoin. 

Quels objectifs de l'évolution de la méthode d'accompagnement d'origine d'artefacts ? 

Les anciens contrat avaient une limite dans le temps (4 mois renouvelables 2 fois), la méthode d'accompagnement était proche. Pour les chargés d'accompagnement ça a plus de sens le CAPE vis à vis des institutions (ursaff, ...). C'est plus sécurisant pour l'entrepreneur et une reconnaissance pour nous (on a un cadre reconnu). 

La qualité de l'accompagnement a t'elle amélioré la mise en route de l'entrepreneur ? 

OUI, l'accompagnement est censé accélérer le développement économique, plusieurs cas tout au long de l'année (tout de même des abandons). En général la plupart des personnes en CAPE deviennent ESA (100% l'an passé en environ un an). la plupart des ESA restent dans la coop.

Par contre, c'est pas pour ça qu'on est pas un travailleur précaire. 

On a environ 5/10 personnes par an qui partent pour échec économique pour environ 40/50 entrée 

Combien de temps entre le CAPE et le premier rdv d'accompagnement ? 

Dans les 15 jours qui suivent en individuel en général avec un rythme mensuel ensuite. 

Maintenant sera remplacé par "l'incubateur de lancement". 

Partage de pratiques : Opteos

Cf wii opteos (pôle accompagnement) :     

Des questions divers devant être fait par la même personnes. Peut être besoin de spécifier certains sujets. Mais construction d'un référentiel d'expertise pour orienter les personnes dés que besoins spécifiques. 

Peut-être besoin d'un diag (entrées des fois alors que projet a peine en démarrage). A l'entrée une fiche coopérateur est renseignée. 

Pour le moment pas encore de rencontre entre référents. 

Quand vous accompagnez une personne déjà accompagnée, coment vous échangez l'info ? 

C'est autonomie qui fait référence.

Suite : 

Aborder la gestion du rdv annuel obligatoire via autonomie (un outil de diagnostic).

• -> cf vidéo avec timecode communiquée     

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